Zákaznícky výskum
16.5.2018 | vedie Michal Blažej
Na prvom zo série workshopov UX Bootcamp 2018, Zákaznícky výskum, sa dozviete ako skúmať zákazníkov, ako správne analyzovať ich potreby a nastaviť UX stratégiu. Začneme identifikáciou zákazníkov, ďalej sa zameriame na zákaznícky výskum a naučíme sa ako z množstva zozbieraných dát vybrať kľúčové informácie rozhodujúce o vašom úspechu. Tiež zostavíme customer journey mapu a na záver ju aplikujeme v komplexnom multikanálovom prostredí.
Čo sa naučíte na workshope?
• Ako správne zadefinovať UX projekt. • Príprava výskumu – vyberiete formu výskumu, identifikujete zákazníkov, vytvoríte scenár • Vykonanie výskumu – vyskúšate si výskum v realite • Vyhodnotenie výskumu – identifikujete kľúčové informácie z množstva pozbieraných dát • Postavenie stratégie – vydefinujete kľúčové parametre novej UX stratégie Pre koho je workshop určený? Workshop je určený širokej škále poslucháčov.
|
Kto bude prednášať?
Michal Blažej spoluzaložil agentúru Lighting Beetle, kde sa venujú návrhu User Experience komplexných webov, mobilných aplikácii a softvéru. Propaguje dizajn založený na zákazníckom výskume, testovaní a merateľných dátach. Počas 7 rokov existencie agentúry sa podieľal na viac ako 200 user-centered projektoch v 15 krajinách sveta pre IT segment, bankovníctvo, poisťovníctvo, cleantech, telco a pod. Je spoluzakladateľom Slovenskej UX asociácie (SUXA). |